Офис Билайн по адресу ул. Сергея Лазо, д. 26, Самара

Уважаемые сотрудники СБ "Билайн" Прошу Вас разобраться в неприятной для меня и порочащей репутацию вашей компании ситуации. Телефон +7 964 990 88 50 , тариф "Анлим" На указанный номер 25.07.2019 г. была произведена оплата в размере 350 руб. В офисе продаж "Билайн" по адресу: г. Самара, пос. Управленческий, ул. С.Лазо 28 В. Время проведения оплаты 9.21. Оплата проводилась с помощью продавца- консультанта, также молодого человека попросили помочь в блокировке ненужных входящих СМС. Для чего ему был передан в руки телефон (устройство). С блокировкой СМС у него ничего не получилось, а оплата прошла успешно. Но вот потом начались странности. Стали сниматьпо 40 руб/сутки. Пришлось войти в личный кабинет и тогда стало понятно, что тариф с "Анлима" изменился на тариф "СуперСемья" с аб.платой 40 руб/сутки. Для обратного перехода на тариф "Анлим" понадобилось заплатить 200 руб за смену тарифа и 11 руб аб/плата. В итоге в результате действий "специалиста" были понесены расходы: 25.07. - 40 руб 26.07. - 40 руб 27.07. - 40 руб Переход - 200 руб Аб/плата - 11 руб При попытке прояснить ситуацию, были возмущены грубым, беспардонным и безобразным поведением продавцов-консультантов указанного выше офиса продаж. В ответ звучало лишь - пишите куда хотите, звоните куда хотите..... Кроме финансовых затрат, мое возмущение связано и с тем, почему без моего ведома и согласия был осуществлен перевод с тарифа на тариф. И заметьте не с 40 руб на 11 руб. А наоборот. С какой стати кто то решает на каком тарифе мне обслуживаться? Человек, который пользуется телефоном, вряд ли согласился бы перейти на тариф "СуперСемья" !!! Как выяснили, для перехода на этот тариф нужно набрать на устройстве комбинацию цифр 06740007733, но не мог человек случайно набрать ее. И почему никаких операций не зафиксировано в личном кабинете. Кроме факта снятия 40 руб. Человек не писал заявлений о смене ТП, не просил о данной услуге "сотрудника" офиса. Прояснение данной ситуации стало для нас делом принципа. Тем более после отвратительного и хамского поведения "специалистов" офиса продаж. Полагаю, что СБ компании должна разобраться в данном вопросе. Наказать виновного. Сделать перерасчет средств. Надеюсь на Вашу компетентность и профессионализм. P.S. Данным телефоном пользуется пожилой человек, ему 75 лет. Если возникнут уточняющие вопросы, то обращаться можно по указанному выше номеру, имя/отчество - Надежда Алексеевна. Также появились вопросы по несовпадению информации у специалистов службы поддержки и страницей детализации в личном кабинете. При общении с оператором № 42063 Сергеем. Дата общения 29.07. время 20.19 МСК Скриншот прикреплен ниже, прошу проверить.