Магазин Кари по адресу ул Рихарда Зорге, 11Б, Казань

Здравствуйте, купила у вас обувь для осени.Они промокают, хотела вернуть товар по этому же адресу ул.Зорге 11б ,обратилась к администратору магазину к Юлии на что был услышан ответ ( что экспертизу в этом магазине не делается ,адрес где делают экспертизу я тоже не услышала )Я позвонила на горячую линию вашего магазина и мне сказала что можно написать на имя директора претензию об этом администратор промолчал!!!!Прошу разобраться с моей претензии по поводу качество товара. И я хочу вернуть деньги.