МТС

полный отстой, прожила 70 лет, таких отвратительных людей встретила впервые, надо было вернуть ошибочно переведенные деньги,гоняли 5 раз до банка требуя выписку потом реквизиты, 2 раза писали заявления и на 5 ый раз объявили, что деньги вернуть не могут и еще посмеялись. вот это была дикость!

На весь город работает два салона и ни в одном нет для замены сим карт

Столкнулся с ситуацией обменять сим. карту. Позвонил оператору МТС узнать график работы и возможность обмена сим карты, мне пояснили, что надо прибыть в салон для обмена. По прибытии в салон девушка мне пояснила, что уже неделю у нас в салоне МТС нет интернета и когда он будет они не знают и поменять сим. карту они не могут. Предложили съездить в г.Западную Двину или пос. Пено за 60 км от Андреаполя. Также часто сталкивался с ситуацией когда в рабочее время салон закрыт, на двери вывеска перерыв на 15 мин., но даже через 30 минут салон был закрыт. Считаю такую работу салона МТС отвратительной по отношению к клиентам МТС.

ОФИС ХОРОШИЙ ..но спецов НАДО СМЕНИТЬ....КАК ТАК ПРОДАЮТ СИМ КАРТЫ БЕЗ ДОГОВОРА ? ЭТО ЧТО ? ЧАСТНАЯ ЛАВКА ??

Раньше всегда пользовалась услугами этого офиса. Сотрудник (молодой человек) обслуживал вежливо, а главное доходчиво отвечал на все вопросы. Но вчера девушка - сотрудник разговаривала грубо, не считая нужным подробно разъяснить возникшую проблему. После общения с такими "специалистами" хочется сменить оператора. Зато в офисе на ул. Розы Люксембург отнеслись внимательно и доброжелательно!

Обратилась в офис с возникшей проблемой. Специалисты помогли быстро, вежливо, компетентно. Спасибо.

Консультант не знают свою работу. Не могут оформить телефон при покупке. Двойные цены не понятно.

21.07.2017 в офисе по указанному адресу я писал заявление о расторжении договора. Спустя почти 2 года мне приходит письмо о том,что я должен за услуги МТС почти 2000 рублей. Пошел разбираться. Оказалось,что девушка,которая принимала мое заявление не поставила какую-то галочку и мне в расторжении договора было отказано.Но мне, почему-то, об этом никто не додумался сообщить.Сегодня пришлось заново идти в этот же офис снова писать заявление и претензию.Что больше всего поражает-никто даже и не попытался извиниться...ответ типа это не я и всё в таком духе,как так и надо.Как можно так относиться к работе? Я теряю своё время и нервы по вине какой-то неграмотной работницы.И что-то мне подсказывает,что это не последний мой визит в данное учреждение.

Не компитентный сотрудник Ту..ва ! Пришла в офис моя мама человеку 74 года ! Инвалид ! Просила посмотреть куда у неё деньги списывают эта Ту..ва ей нагрубила потребовала оригинал паспорта ! Хотя мы готовы были продиктовать ей данные паспорта ! Неадекватный, грубый сотрудник !

Приходила 19.01.2019г .в салон связи мтс,хотела внести изменения в свои данные (смена фамилии).заявление принял молодой парень,и на этом все.сегодня уже 31 января данные мои никто мне так и не помял.сервис просто ужассс!!!

очень низка скорость информатор дает только и1,92,предоплата,симка заменена

15.01.2019 мною была получена СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент! Информируем, что у Вас истекает срок оплаты счета за услуги фиксированной связи в размере 269.01 руб. Просим оплатить услуги по номеру договора 11320018801 в срок установленный договором. Легкий способ пополнить счет и внести аванс без комиссии: payment.mts.ru. В случае отсутствия оплаты, оказание услуг может быть приостановлено в соответствии с условиями договора. Информация на сайте mts.ru и по тел. 88002509890». Несколько раз я пытался выяснить в чём дело по указанному номеру. Каждый раз автоответчик предлагал мне дождаться ответа оператора, но ответа я так и не дождался. Для выяснения вопроса я в тот же день обратился к операторам отделения МТС, которое находится в г. Белгороде по ул. Губкина, д. 24. В отделении пришлось прождать более получаса!, пока оператор выдавала новую СИМ карту очередному клиенту. Затем оператор сказала, что она занята и не может меня сейчас обслужить, а когда, наконец, обратила на меня внимание, то сообщила, что не работает какая-то программа и мой вопрос решить не может. На мою просьбу связаться с центральным отделениям, оператор ответила отказом. Я так и не могу понять, за что с меня требуют оплату – договора на телефонную связь я с МТС не заключал, а договор на услуги интернета и телевидения был расторгнут два года назад и никаких претензий ко мне по задолженности при расторжении договора не было. Прошу сообщить, что это за долг.

Очень неприятный менеджер С..ин, к клиентам относиться как к скатинам , при разговоре хамит пытается спровоцирвать на конфликт. У него один ответ (я с Вами не обязан общаться ). Руководителя на месте нет обьяснили, что будет только вечером. Вместе с Мариной ( 2 менеджер) хамили всем подряд даже было стыдно. Ужасное отношение к покупателям. Я более 20 лет являюсь клиентом вызвало только негатив в лице данных сотрудников дающих лицо организации. Мне кажется им не место в такой престижной организации. Данный менджер С..ин сидит на откате страховой компании альфа страховании ( просто в офисе мтс сидит и обманывает ваших клиентов гребя деньги в свой карман)

Отвратительное обслуживание - Красильникова - не помогла решить мои вопросы - консультировала плохо- даже на клиента не смотрит, уставилась в свой компьютер- говорит читайте все на сайте ,а я специально пришла в данный офис -что бы решить свои вопросы. Научите своих сотрудников работать с клиентами.

так там они работают до 19

10 мая 2019 года (с 14.00 по 15.00) сотрудником салона путем ложной информации была обманута моя жена. За обрезку старой (новая не предлагалась) сим-карты была взято 550 руб. вместо 199 руб. Чек за услугу не выдан. Мной 11 мая сделана запись в книге жалоб. Также сотрудником предлагалась услуга наклейки защитного стекла в обход кассы (предлагалось выйти из зоны обзора камеры видео-наблюдения).

Хамское обращение менеджера, 30.06.2021 г. между 12.30 и 13.00 отказал в помощи , разобраться в тарифах ссылаясь звоните 0890 и я Вам не чего не должен, все его слова. Осталось от него послать меня на все 3 буквы, такое у него было выражение. Я говорю тогда сменю оператора, он мне ответил иди и меняй. Гнать таких менеджеров на улицу! С уважением, Сергей!

Сотрудники совершенно не компетентны в вопросах, связанных с домашним интернетом. Зря потеряла время, для того, чтобы поменять пароль для входа в домашний интернет 10.01.20 в 13-00. СМС о смене пароля пришло, а пароль так и остался старый. Обращение в службу поддержки по горячей линии ситуацию не изменило. Моя заявка по адресу Кирова 14б даже не была зарегистрирована в системе МТС. Сегодня повторю свою попытку, но уже в другом офисе.

письмо-претензию №1-670579264842 отправлено 19 декабря 2019 г. ответа нет

Плохое обслуживание, грубость, халатное отношение к своим обязанностям. Чур меня, чтоб я еще раз зашла в это отвратительное заведение

Пришла в офис в 12.47 дверь закрыта, весит бумага «тех. перерыв». Со Колька и до скольки никакой информации.

Чебышева Дарья некомпетентна в вопросах о переходе с од -ного оператора на другой .

Менеджер Ев..й Ба..в не смог подключить на планшет услугу просмотра фильмов. Деньги за эту услугу он взял, а потом на просьбу вернуть деньги потому что через телефон смотреть фильмы я не смогу стал мне угрожать, вызвал ЧОП "Белый медведь". Мне пришлось в ответ вызвать участкового РОВД. При этом Е.Ба..в оскорблял меня, в ом числе в присутствии сотрудников ЧОПа, а затем и участкового инспектора полиции, называл нулем! Это при том, что я как минимум в два раза старшее Е.Ба..ва!!! Это в фирме МТС такой корпоративный стиль общения с действующими депутатами к тому старшими по возрасту???

Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился для возврата товара с учетом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохраненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи,направил жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсацию морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г.

Ужас! Купила телефон, 100! раз спросила ПРОДАВЦА! о настройках, в ответ ВСЕ. МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Пришла домой, а звонки не настроены , выскакивает информация "выбор сим карты для вызовов", она не активирована ПРОДАВцом. Отзывы в интернете об этом офисе самые ужасные. Кто у вас кадрами заведует. Всех уволить и набрать нормальных, а не дур. дозвониться невозможно, придется завтра катить в город

Качество защитного стекла для телефона ужасное. Треснуло в первый же день. Вернуть товар отказались, отправив к производителю. Якобы не имеют отношения вообще к качеству товара.

Клеили стекло на телефон. 40 минут. Залили какой-то гель. Сказали не трогать телефон 2 часа, ждать когда приклеится. Как итог: стекло постоянно отходило и треснуло через 2 дня.

Отвратительное обслуживание! Сотрудник данного салона (была так возмущена, что даже не посмотрела его имя) дал мне некорректный совет по решению моей ситуации, а на следующий день, когда я обратилась к нему снова и пояснила, что попытка решить проблему подсказанным им способом не увенчалась успехом и его совет, как оказалось, был абсолютно некорректным, обвинил в некомпетентности сотрудников 3-х салонов МТС г.Москвы (т.к. именно они указали мне невозможность решения проблемы подобным способом). После чего посоветовал мне найти в Москве более компетентного сотрудника МТС и всем своим видом показал, что не намерен общаться со мной дальше. После этого я обратилась в службу поддержки клиентов МТС, где мне тоже ответили, что предложенный сотрудником салона МТС на пл.Свободы, 7а города Глазова способ решения моей проблемы некорректен, не действителен и, более того, никогда даже не существовал!!!

Отвратительное обслуживание.Продавец грубый ,невоспитанный,постоянно отсутствует на рабочем месте,обслуживает клиентов( своих знакомых)вне очереди. Дал несколько некорректных ответов,благодаря которым диагностика телефона который я отдала не была произведена.

не могут обслужить клиента в течении 1 часа, работает один специалист, в очереди 1 человек

Напишите работает или нет салон во время карантина!

Хамское отношение к решению вопроса со ссылкой на обед и слишком много времени на решение вопроса

занимаются прямым обманом не перевели на тариф 210р.весь август не пользовался интернетом и тв (700р) 1.09.2020."перевели "на сегодня ,2.09.2020отключили сим карту о возврате денег слышать не хотят.вместо этого долг498р.

сотрудников много, помощи никакой,отвратительное отношение.

Здали телефон 12 марта и не каких званков не исемес нет и незнаем что с телефоном

Здравствуйте. Я, Стешкова Ирина Феликсовна, собственник территории, на которую Ваши работники офиса МТС г.Ивангород, ходят постоянно курить, бросают окурки, пачки от сигарет. Просьбы сменить место курения игнорируют. Требую донести до Ваших работников, сменить место курения. Территория по адресу Кингисеппское шоссе д.22Г, моя собственность, буду вынуждена писать заявление о курении в полицию.

Печальный опыт с некомпетентностью и хамством продавца салона МТС. Демонстративное издевательство над клиентами. Похоже, что мы помешали продавцу в рабочее время играть в компьютерную игру. Он был крайне недоволен и решил нам мстить. Жаль, что такие работники подрывают доверие к компании МТС.

не дозвониться не поговорить

была вчера в салоне сказали что разблокировали мой номер- второй день не могу никуда позвонить -все по прежнему и нет номера телефона нигде -хорошо работаете! все для людей!противно уже стает от вашей работы

ваше электронное меню - плавит мозги, вы достали, дозвониться в офис невозможно, что со связью???

До этого офиса не дозвониться,почему нет в офисе МТС телефона,а на горячей линии надо ждать долго,пока тебе ответят,и то не всегда...Наберите компетентных продавцов...Купил СИМ карту на свой старый номер,меня девушка предупредила,как только я вставлю новую СИМ карту в телефон,через 5-ть минут отключится мой телефон на старой симке...Я это знал,прихожу домой и вижу,что мой телефон уже не работает,хотя СИМку я ещё даже не вставил в телефон... Спрашивается,почему так произошло,хотел позвонить в офис,но туда хрен дозвонишься...В общем я понял,надо переходить на другого оператора...

Очень плохо работают,грубят.Купила дорогое зарядное устройство по рекомендации работника салона,оно не работает.Деньги не вернули, за неисправный зарядник ,нагрубили .

13 числа 2019 года зашли в салон МТС в Плазе, Сотрудник молодой человек не захотел сменить план, оказался хамом , для чего он занимает своё рабочее место, мы вышли в шоке, сказали что пожалуемся, он в догонку» пишите, куда хотите!» пропала охота вообще посещать этот магазин

Работают отвратительно. Обратилась за помощью - помочь не смогли, а скорее всего не захотели. Буду обращаться с жалобой в головной офис.

самая отвратительная компания. никому не советую с ними сотрудничать.

Три раза пыталась подключить МТС они не приходят,когда приходят-хамят и издеваются.Не подключайтесь,представьте каково будет дальнейшее обслуживание

спасибо матросову максиму сергеевичу за грамотную помощь

Где узнавать сумму оплаты за телефон и кабельное? абонентский мик-на Заводской ликвидирован.Номера телефонов только автоответчик.

26.10.2018 переводили сим карту с меня на мою дочь,писали заявление в офисе с Кузнецовой на Салищеву ,не перевели,обслуживание отвратительное.

Ужасное обслуживание каждый раз новые сотрудники которые ни чего не знают

Пришел и закрыто безобьявлений

Кассирша- Давыденко (Иудова) Инесса Владимировна обманом вешает кредиты на клиентов, орет на клиентов. В салоне МТС дурно пахнет мужским потом. Пока клиент пребывает в эйфории от покупки мобильника и переключен на позитивные эмоции, то обращает внимание только на всё позитивное. В этот момент Инесса навязывает ему кешбек, суть которого в следующем: тебе дают скидку 2000 руб при покупке телефона стоимостью 13000 руб, но ты должен оформить КРЕДИТНЫЙ договор на 30000 сребреников (руб) под 26.9 % годовых. О договоре намеренно умалчивается. Инесса обзывает договор бонусной или дебетовой картой, но никак не кредитной. Также Инесса Давыденко (Иудова) молча подключает мтс-банк, платное дорогое смс-оповещение от мтс-банка, страхование в "ВСК". Если вы, пребывая в эйфории от покупки и бесплатного большого куска сыра, таки клюнули на обман и подписали втюханный вам кредитный договор, то нужно в течение 5 дней, считая день покупки, быстрее ехать в МТС-банк в Москве (метро Марксистская) и требовать закрыть этот договор. Так же нужно отдать в банке втюханную вам карту, в обмен попросить выдать вам бумагу о том, что данная карта вами сдана и порезана в вашем присутствии. После этого зайдите к Матроне Московской в Покровский монастырь, расположенный там же, на Марксистской (ул. Таганская, 58) и поблагодарите Бога за преподанный урок и за то, что малой кровью отделались от кабалы, в которую сами по своей же невнимательности и склонности к наживе себя чуть не загнали.

Плохое обслуживание, незнание своей работы, плохо работают с документами.

Оформила заявку на возврат средств, ошибочно (незаконно) списанных мтс со счета моего, 24 октября! Сегодня 10 декабря. И меня закидали сообщениями и звонками о !!! моем !!! Долге! А не взыскать ли мне с компании за моральный вред за некомпетентность обслуживающего персонала?

Ужасный магазин. невероятно грубый старший менеджер.. 15.07.2021 года пришла в магазин забрать заказ интернет-магазина.. Когда попросила ускорить обслуживание молодой человек, явно с комплексом «наполеона» начал орать на меня, что продавцы тоже люди… хамить… На настоятельную просьбу показать телефон все-таки достал с витрины замызганный весь в отпечатках и разводах телефон, это простите в период пандемии.. при этом сам менеджер перчаток на руках не имел… На вопрос почему грязный аппарат и с витрины сказал, ну ради бога, могу и протереть.. Я очень благодарна этому молодому человеку, т.к. отчаявшись купить нужный мне смартфон за 20 000р, в салоне МТС заказала его на сайте хуавей, но с бонусом в виде фитнес браслета (отдельная стоимость которого 2700)..

невозможно заменить старую симку на наносимку

По данному адресу нет вашего филиала

Хуже обслуживания просто не видела!!! Хамство, грубость. На просьбу сообщить фамилию оператора ( случайно услышала, что зовут Дарья)- грубо отказала. Сказала, что я вставать, чтоб вы прочитали не буду. Хотя у меня зрение 40%.и глубоко пенсионный возраст. Куда смотрит руководство???? Очень пожалела, что столько лет была клиентом МТС.. Рассказала о своем мнении и соседям и детям.. Просьба руководство принять к сведению.

Купили телефон в рассрочку .а получилось дороже ,чем в кредит. Включили без моего разрешения какую гарантию на обслуживание и смс-сообщение мне дорогое впарили.Могли бы предупредить и рассказать все плюсы и минусы.А просто тупо оформили договор и подсунули вместо 16400 тыс рублей ,19040руб.Это что -развод? Вы же получается обманули меня.

Отвратильное отношение продавца к покупателям. Моим родителям сегодня в этом салоне не продали,а просто впарили самсунг смартфон даже поставив в телефон симкарту и не проверив,как работает телефон. Им лишь бы продать телефон. На остальное им наплевать

Хамское обслуживание. Детектор магазина Юлия Петрухина. Не хочет решать вопрос по замене не качественного товара купленного 4 дня назад чехол Асус зенфон мак про м1 .не заменить не возврата денег не будет. Прошу принять меры воздействия.

На дверях просто записка "ЗАКРЫТО НА 15 МИНУТ"! Когда эта бумажка была написана? Не было открыто ни через 15 мин, ни через 20!!!Потеряла уйму времени! Была проездом в этом городе. Неуважение к клиентам полнейшее!!!

Уже три недели не можем получить доступ в виртуальный менеджер!!! Сначала писали письна на почту, прислали через неделю пароль, который недействителен, еще через три дня ответили, что нужно лично в офис ехать и писать заявление. Приехала, написала, результата ноль! Прошло три дня и ничего нет! Дозвониться операторам невозможно! На письма не отвечают!Ужасная компания!

работают операторы далёкие от связи грубые не приветливые больше к ним обращаться никогда не буду

Отвратительная забегаловка с персоналом с улицы из подворотни, возможно, без регистрации. Отсутствие бейджиков, хамство. Отказались принять некачественный товар при наличии у меня чека спустя три дня со времени покупки. Когда я достала телефон для съемки, старший менеджер салона Руслан начал вышвыривать меня из салона, закрывать камеру рукой, прятаться в подсобке, а второй твердил: "Женщина, я не хочу с вами разговаривать!" Господи! Какое позорище! Не советую обращаться к этой дичи, по адресу: салон МТС г. Лобня ул. Маяковского, 4А Старшего менеджера звали Руслан.

Два года назад, сдала оборудование из-за технической невозможности переноса по новому адресу проживания, теперь с меня требуют возместить неустойку за разрыв договора, когда по факту договор прерван со стороны мтс, грозят обращением в суд. При сдаче оборудования персонал филиала ничего не сказал о возможной проблеме

отвратительное обслуживание ВО..ОЙ ИРИНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ НЕ УМЕЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, НЕ ЗНАЕТ КАК ВЕЖЛИВО РАЗГОВАРИВАТЬ!!! НЕ УМЕЕТ ЗДОРОВАТЬСЯ И ИЗВИНЯТЬСЯ ОТКУДА ВЫ ТАКИХ БЕРЕТЕ? ЕСТЬ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!!!!

Продали наушники фигового качества, когда дошло дело до возврата, сказали что все решат и позвонят, так такого, этого не произошло....

7 февраля в офисе был оформлен перенос номера 8-916-910-83-64 с Мельникова Л.А на Тониян А.в. До сих пор перенос не сделан

29.09.2020 было подано заявление на передачу номера телефона. Заявление было принято сотрудниками офиса, но не передано в работу. Также сотрудники неверно проконсультировали о сроках предоставления данной услуги и о ее стоимости. В результате заявка не обработана, услуга не получена. Очень халатное отношение к клиентам МТС.

Нехорошо поступают, оборудование не работает, на телефон не отвечают.

ужасное отношение к клиентам, Особенно Сурикова Анна, постоянно грубит ,на вопросы отвечает с не охотой ,

работают непрофессионалы, а дилетанты. на клиентов им плевать.

При покупке телефона в рассрочку, навязали платные услуги на 5т.р, потом когда стала с этим вопросом разбираться, вообще никто со мной не связался,оставила отзыв в книге жалоб, тоже не связались. Алексей Б. сотрудник вашего офиса,который оформил мне этот договор, не захотел разбираться с этим вопросом!

Взяли телефон в рассрочку 13.12.2018г в салоне МТС по адресу ленинградский п-т 28. В рассрочку напихали все возможные доп. услуги, договор на руки не распечатали. На вопрос зачем вы включили в рассрочку ДСО на 3 года за 1899 и сервисный комплект "домашний" за 2499 рублей, ответ просто поразил! Нам ответили что это обязательные условия рассрочки. До этого взятого телефона Мани было приобретено 4 телефона в этом же салоне, ни каких допов нам не талкали. Рассрочка всегда бралась с телефоном и аксессуарами( чехол,стекло,автозарядник) как и в этот раз. Очень разочаровало обслуживание!!! Стыдно должно быть пользоваться положение людей старшего возраста. Чек на покупку засунули после всего оформленного в самом конце в коробку. И только когда пришли домой увидели что было нами взято. Уважаемые покупатели будьте внимательней при покупке в этом салоне!

Приобретен телефон в рассрочку в салоне связи МТС по адресу Ленинградский 28. В апреле месяце я оплатила рассрочку на два месяца вперёд, что бы не допустить просрочку, так как в мае уезжала в отпуск.продавец- консультант Рудометов Максим заверил,что все хорошо,и следующая оплата в июне. В итоге мне 23.05.2019 приходит смс о задолженности и просрочке по кредиту. Приехав в этот же салон, задав вопрос этому же консультанту как так вышло, он ответил что сам неделю назад узнал,что оплачивать заранее нельзя, и мне срочно нужно внести еще платёж , и вообще он не банковский работник,а так.... продаёт телефоны,оформляет кредиты, и получается дезинформирует людей. Тут же я позвонила в банковский отдел МТС, где подтвердили, что есть задолженность. Пришлось оплатить. Попросив у Рудометова.М номер его руководства, получила номер,по которому невозможно дозвониться, понимаю ,что это вроде как внутренний номер для только работников МТС. Номер непосредственного руководителя давать мне отказались. Как решить вопрос,о том что, консультант дал неправильную информацию, ввёл в заблуждение. Хорошо,что я уже была в городе и всего три дня просрочки.а так испорченная кредитная история и нервы.

Сдала приставку к телевизору 4 февраля 2019 г. до сих пор там не передали сведения в центральный офис, продавец не компетентна как оформлять заявку на сдачу оборудования. Прошло 10 дней приставка возможно там и лежит без движения. Кто будет оплачивать за аренду этой приставки?

Подключила тариф Тарифище, интернет безлимитный, но по факту снимают деньги.

белова работает тореза 91а ГРУБАЯ НЕ ВОСПИТАННАЯ НЕ ГРАМОТНАЯ НЕ УМЕЕТ ВЕСТИ ДИАЛОГ

Эти малолетки, которые называются продавцами, ни на один вопрос ответить не могут, При совершении операции ошибаются, а исправлять не хотят. 24.03.2019 отказались отключить от номера интернет, отослали к оператору. А оператор "попка -дурак". Решить вопрос не получается уже в течение 4 месяцев. Почему я должна платить за тупость и неграмотность продавцов? Отключите мне интернет и поменяйте на удобный для меня тариф с моего согласия.

Просто поражена некомпетенцией сотрудников,продали бракованный телефон возврат проходил в течении 2х часов которые мы провели на точке. Старшего смены,либо старшего менеджера на месте не было и приглашать нам его отказались, разрешить сложившуюся возмутительную ситуацию не захотели!!!! Крайне не довольна и возмущена

менеджеры некомпетентны

Обслуживал Хохлов Александр, особо не вникая в мои просьбы по поводу отключения платных услуг, которые я не подключала ( МиниБит и т. д.) В итоге отключил и те, что были дополнительной услугой к моему тарифу. Все это не разговаривая, молча. Обнаружив это, я попросила вернуть эту услугу (100 мин МТС по России). И далее я обнаружила,что лишилась 350-ти рублей. Кто теперь вернет мне эти деньги, и кто нам подключает услуги. которые нам не нужны? Вот качество обслуживания и не слишком положительное представление о компании МТС. После таких историй возникает желание сменить оператора, о чем я и подумаю в ближайшее время.

Безобразное отношение ,работают молодые люди,мусульмане,никакого приветствия,даже голову не повернули ,разговаривают с пренебрежением ,надо их научить общаться с клиентами или уволить,никому не рекомендую туда заходить портить настроение ,

Ваш работник Егорова Надежда разговаривает по-хамски, грубой формой разговора провоцирует клиентов. Отказывается обслуживать клиента после справедливого замечания. Ей нельзя работать с людьми

г.Нягань ХМАО-Югра. 4 мая сдавали телефон apple, которым пользовались всего 5 месяцев, на возврат денег, в связи с его браком. В заявлении было указано, что нам необходим именно возврат денег. Сотрудник офиса Ку..о Вл..в Н..ич (хотя непонятно, является ли он вообще сотрудником, так как на нем не было бейджика, кто это вообще),мало того , что был без маски, еще совершенно не разбирался в оформлении возврата. Целый час он оформлял 4 бумажки, постоянно , зависая у монитора, просил консультации у коллег, допускал ошибки и начинал оформлять всё по новой. Наконец-то сдали телефон на , как мы считали, экспертизу. Однако телефон был отправлен на ремонт. По истечении 32 дней нам пришло уведомление что телефон в офисе после РЕМОНТА. При нашем обращении в офис МТС г.Нягань тц Плаза, мы опять попали на этого же сотрудника, И опять без маски и без бейджика. Молча, вернул нам телефон и документы, подтверждающие факт ремонта с заменой зап. частей. На наш вопрос, почему производился ремонт,хотя в заявлении было указано именно возврат денег, Кузьменко В.Н., жуя жвачку, ухмыляясь молча смотрел , то в монитор, то на бумажки, делая вид, что изучает наши документы. Прождав его ответа 30 минут, мы обратились за разъяснением, на что получили хамский ответ- не знаю, чего вы ждете, я вам телефон вернул, а бумажки я просто так читаю, не устраивает- обращайтесь в суд. При моем обращении дать документ о дате выдачи документа из ремонта нам на руки, для исключения времени в ремонте из гарантийного срока, он дал бумажку, в которой не было подписи,и при моем настоянии он расписался, но отказался расшифровать подпись, и только потом мы узнали его фамилию, имя , а из других документов и его отчество. ПРОСТО ВОЗМУЩЕНЫ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКА ОФИСА, его некомпетентностью в обращении с документами, и тем более в отношении с покупателями

Равнодушие. Полнейший непрофессионализм.

16.04 сотрудник офиса ул. Красный Путь д. 127 Данил отказался принять платеж AliExpress, мотивируя что сия услуга не предусмотрена. Мне пришлось ехать на проспект мира 54 и оплатить. Я пожилой человек клиент МТС с более 20 летним стажем и ПЕРВЫЙ раз в МТС столкнулся с таким.

Купила телефон , заказанный через интернет , № заказа 22091776, код продажи 8937.Продавец-консультант ,Анагуль , предложила воспользоваться кэшбэком,выбрать аксесуары.Я уточнила , могу ли я воспользоваться им позже или сейчас , на что продавец сказала, только сейчас. Я пенсионерка , и не во всех современных тонкостях разбираюсь. Кэшбэк составил ,700 руб.,остается только домысливать , на чей телефон или кошелек ушли эти деньги.Положено по правилам сайта вернуть клиенту деньги , верни , выполни свою работу - консультанта , и не включай дурочку- *вы отказались от денег*.

Постоянно не отражается банковская информация

Грубое отношение к клиентам МТС, не точное не полное и не корректное доведение информации о тарифах .Прошу принять меры и научить работников как правильно вести диалог с клиентами МТС.г ПЕРМЬ ул ВЕТЛУЖСКАЯ дом 60

Хуже отношения к клиентам не видел ни где . Разговаривают через губу. На вопросы отвечают что эта услуга платная . Вообще не вникают в просьбы клиентов . Откровенно глумятся над пожилыми людьми которые слабо разбираются в современных смартфонах. Сотрудник Андрей Киреев . На слова о том что мы будем жаловаться ответил : Жалуйтесь кому хотите . Мне плевать .

Вчера ваша сотрудница Ангелина грубо разговаривал со мной и другими клиентами. Общаться с людьми не умеет.

В новом офисе.Отказались обслужить и отказались предоставить книгу жалоб сослались что данный работник евляется начальником и книги жалоб у данного офиса нет с момента открытия уже как четыри дня . И если мы не уйдём из офиса данный работнек вызовит охрану и нас выведут из офиса. Я просто не могу понять я что преступник ???

В офис МТС не могу дозвониться уже неделю.Всю эту неделю отвечает только автоответчик, что звоните по новому телефону. По новому телефону бесполезно звонить, тоже самое. Сотрудников не осталось?

Навязали страховку, оставила претензию. деньги не вернули. Администратору Денису все равно

Сплошное безобразие

Сплошное безобразие. 8.01.2019 купили телефон в данном салоне. Он оказался неисправен. 21.01.2019 сдали на диагностику, но после 45-дневного срока телефон в салон не вернулся. 10.03.2019 написали заявление с просьбой вернуть деньги. В салоне сказали, что его рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Сегодня 20.03.2019 уже 8-ой рабочий день. Никакой информации из салона нет.

Отличные сотрудники!!! Корректные, позитивные, не отказывают в помощи.

Работают сотрудники данного офиса отвратно. Салон часто бывает закрытым. Отказывают в услуге продажи телефона. Хамят и грубят. Общаются высокомерно.

19 февраля была подключена компанией мтс услуга ребенок под присмотром . НА КАКОМ ОСНОВАНИИ РАБОТНИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИЗНАТЬ СВОЮ ВИНУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 362Р 75 КОП .

Выражаю благодарность сотруднику Андрею. Учтивый, вежливый. Охотно помог пожилому человеку в настройке телефона. Понятно и корректно общается со всеми посетителями.

19.02.2019 года пенсионерка пришла в салон с просьбой сменить устаревший тарифный план на новый. Без абонетской платы. На эту просьбу сотрудники данного филиала ответили что так они не делают. И далее подали две симкарты тарифными планам один 15 руб./день а другой с подключенной опцией 6 руб./ день. И это на просбю сменить тарифный план на без абонентской платы!!! Молодцы , лихо пенсионера раскрутили.

Ужасное обслуживание, начальник Мария знает меньше своих подчинённых, зачем руководство на работу берет по сути детей, если сегодня мой вопрос не решиться буду писать еще

хамскому отношению и непрофессионализму (или большой лени) начальника офиса я был просто удивлен. С ее слов- Я тут начальник и жалуйтесь кому хотите мне все равно.

Работа офиса отвратительная . Устроили из пенсионера футбольный мяч . Мой мтс супер мы не отключаем, даже если вы им не не пользуетесь и проживаете в другом месте. На другой тариф переводить не будем.

Отвратительное, некомпетентное обслуживание. Выполнили услугу по наклейке защитного стекла на смартфон некачественно, что повлекло к трещине стекла, обвинили во всем меня, вели себя хамски. Старайтесь обходить стороной этот салон связи МТС. У меня сложилось впечатление, что они и сумму за эту услугу завысили.

При встрече улыбаясь сообщили , что мой вопрос не решаем в них ч отделении. После моих настойчивых требований проверить возможность решения, Юлия всё же решила. Общее впечатление -ниже среднего

03.06.2021г. в адрес Смоленского филиала МТС была подана письменная претензия о том, что клиент не согласен с предъявленным счетом по пользованию услуг связи МТС. Но до сих пор, на 21.07.2021г. претензия не рассмотрена, никто не звонил и письменно не сообщил о проведенной проверке! Мы, клиенты, для этого монстра, как МТС, чернь безобразная, лишь бы драть деньги! Оценка МТСу - двойка!

Обратившись в салон МТС по этому адресу,остались очень возмущены .Работали в этот день две девушки ,одна не могла понять что мы от нее хотим,вторая стоя в сторонке посмеивалась.Вели себя безобразно огрызались,умничали,но помочь нам так и не смогли.Очень плохо проинформированны своей работой,что они там делают не понятно.Ни когда не подскажут как и что сделать,приходиться уезжать с нерешенной проблемой.Подключили спутниковое тв,попользовавшись неделю решили сменить тариф,они по поводу перерасчета вообще ни чего не слышали.Спасибо вашим операторам которые все подробно расскажут как поступать в данной или иной ситуации.Не оставляйте это дело так ,многие мои знакомые жаловались на хамское отношение к клиентам и покупателям этого салона двух девушек.

Ужасное отношение к покупателям, которым "повезло" купить некачественный товар. Один ответ: что бы вы не делали, нам ничего не будет, у нас 20 юристов. Оставила претензию, через 10 дней обязаны были ответить, но прошло 18, а ответа нет.

более не компетентных продавцов еще не видела и вся работа мтс отвратительная !!!!!!!!!!!!

Жаль нельзя оценку ниже поставить, так называемые консультанты дурят клиентов, говорят про один тариф а впихивают другой

Отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудников.

Отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудников.

но это оценка не менеджеров офиса, а оператору на вашем телефоне. В МТС произошел сбой, на мой № 9109467946 перестали поступать СМС, девушка в офисе посоветовала позвонить, дозвонилась 13.08 в 12-30, оператор ответил, что все в порядке в сети никаких проблем нет и на мой № не поступали никакие СМС. Но после того как я перезагрузила смартфон, смс-ки посыпались как горох из мешка. Молодец оператор с нечетко произнесеным именем, не дал упастьМТСв грязь, молсами и виноваты.

сотрудник салона неправильно подобрала чехол для телефона. обслуживает очень долго. из-за ее безалаберного отношения к работе не имеем возможности поменять чехол который стоит почему-то а 2500 т.р.?!

трубку не берут,через пол часа скидывают

даже после нескольких попыток,не дозвонились.

формально трудно теперь доказать,а по человечески наплевали в душу. Спасибо за урок, который преподала Ш..на Елена Витальевна.

деньги с карты сняли ,а на счет телефона не пришли

25 декабря оставила заявление на расторжение договора по спутниковому тв Иванову Глебу.в течении трех дней ждала смс сообщение .не дождавшись,обратилась в офис.ИВАНОВ сказал,что заявление в деле.позвонив на горячюю линию выяснила,чтр 27 дек.пришел отказ,якобы не заполнены реквизиты,хотя я все заполнила.что за безобразное отношение?

Не оформили закрывающие документы по нашей компании, сославшись на то, что у них офис маленький, этим не занимается, а только подписывает и ставит печать на уже распечатанные документы.

Обманывают, качество связи отвратительное, интернет отвратительный. Испортился МТС...

Абсолютно не компетентный персонал. 11.12.2019г. Обратился в офис для замены СИМ-карты на Nano. Отказали по причине: Ваш номер зарегистрирован на организацию. Два раза просил перепроверить правильность номера... Номером пользуюсь уже 9 лет. Пришлось обращаться в офис в Лиге, где консультант Денис за 3 мин всё сделал и даже сам заменил карту в телефоне. Вот ему огромное спасибо.

Очень грубые, клиентов долго обслуживают. Написала заявление почти 2 месяца назад, т.к. изменились паспортные данные. Ло сегодняшнего дня данные старые, из-за этого не могу менять оператора. Буду решать вопрос в суде

Увас полный бардак хватит воровать наши деньги

07.05 г.Щелково мкр.Богородский д.5 под конец рабочего дня был приобретен смартфон Samsung Galaxy A71 в данном салоне мтс, продавец конечно предупреждал что не стоит его брать... Скажу сразу мне нужен был аппарат с данными характеристиками, память телефона играла главную роль, размер аппарата был на втором плане, по пользовавшись данным аппаратом дома в спокойной обстановке пару тройку часов понял, что он мне вообще не походит как по размерам, так и частично другим характеристикам. 08.05 днем когда пришел в салон узнать как произвести возврат телефона, то увидел мгновенное преобразование в облике - из вчерашнего добродушного и отзывчивого продавца-консультанта который от всей души помогал оформить подарок к покупке в том числе даже страховку сделали от всеми известного ОРЗ и с таким усердием консультировал по всем вопросам... В одно мгновение превратился в бездушную машину продажной системы. P.S. мораль сей басни такова именно в моей ситуации: если ты купил телефон в салоне мтс и он тебе не понравился, то ты можешь вернуть его только если прошло не более 2х часов с момента покупки... После всего увиденного и услышанного у меня на душе остался очень горький осадок не только о продацах-консультантах МТС, для которых получается главной целью именно "ВПАРИТЬ" тебе товар, а не разобраться в сложившейся ситуации... От данной покупки остался не только осадок на душе так и очень не хорошее впечатление о продавцах-консультантах и об компании МТС в целом!!!

Офис вечно закрыт Не соблюдают часы работы

не возможно дозвонится по этому номеру 8 800 250 0890

Оплатила 5200 , 3.12.2019 за спутниковое телевидение по номеру р/с. Деньги ушли не понятно куда. Отключили за не уплату.