Сбербанк Сестрорецк

21 .02.2019г я пришёл в отделение сбербанка в г. Сестрорецк для того,чтобы оформить карту для перевода на неё заработную плату. Мне её быстро оформили,но для того чтобы её активировать,нужно было подключить мобильный банк,но т.к. мой телефон не поддерживает это приложение,мне сотрудник предложил пообщаться с другой сотрудницей на эту тему! Она мне в телефон вставила сим карту СберМобайл и попросила пополнить счёт в размере 200р(двести),потом она сказала,что всё успешно прошло,и я ушёл! Вскоре пришло смс об успешном пополнении счёта на сим карте,но когда я проверил баланс,то на счёте был 0(ноль). на следующий день я сразу же вернулся в отделение сбербанка,и таже сотрудница мне объяснила,что деньги списались со счёта за подключение сим карты. Я в итоге написал заявление об отказе от сим карты СберМобайл,но пришло оповещение,что договор расторгнут,но деньги они не возвращают! Почему сотрудники банка не могут корректно донести всю информацию до заключения каких либо операций? Прошу Вас рассмотреть мою жалобу,проинструктировать сотрудников,которые не могут правильно работать с клиентами,и прошу вернуть мне деньги в размере 200р.(двести) Спасибо!