Ситилинк Воронеж

Приобрела через интернет-магазин роутер. Прежде чем покупать, проконсультировалась с провайдером относительно марки и модели. Через доставку роутер привезли, сотрудник сказал, что 2 нелели на проверку работы, если что, можно заменить. В течение недели роутер работал с перебоями, приходилось звонить провайдеру и уточнять причину. Мне сказали, что проблемы в роутере, не виден мак-адрес. Восстановление работы происходило только через принудительное отключение. И так все 6 дней. Сегодня поехала в магазин для замены роутера. Сначала у сотрудника магазина подозрение вызвал чек, потом сказал, что сегодня 7 день и уже поздно менять роутер. Т.е, принять не могут. Я рассказала, что у меня 2 недели было для проверки роутера, но меня слушать не захотели. Сотрудник, который исполнял обязанности управляющего Иваненко А.А.(т.к сегодня суббота), сказал, что он не может принять решение о замене, т.к. нет полномочий и любезно предложил приехать в понедельник к управляющему (Крюков А.) для решения вопроса. Как сказал сотрудник, только управляющий может решить этот вопрос. Приезжайте лучше к 10 часам, хотя график работы с 9 часов. На мои просьбы связаться с управляющим сейчас и попросить решить этот вопрос сразу, мне отказали, т.к. у начальства семья, дети. Конечно, у других же нет ни семьи, ни детей....Вернувшись домой, еще раз созвонилась с провайдером, объяснила ситуацию с роуторем, мне подтвердили, что проблема в роутере, даже если возьмут на проверку, то проблему должны увидеть. Но я уже сомневаюсь, что так будет, что смогут определить проблему. Мне могут сказать, что проблема в провайдере, что и хотел до меня донести сотрудник магазина при разговоре. Поведу итог: это первая покупка в этом магазине и последняя. Не ожидала, что разрекламированная сеть Ситилинк при текущй не простой ситауции в стране связанной с пандемией, особенно в нашем городе (Воронеж), так отнесется к своему покупателю. В понедельник буду встречаться с управляющим, надеюсь, что ситуация разрешиться положительно, но сегодня остался один негатив от ситуации. Очень печально, что по ТВ говорят одно, что в связи с пандемией, во время самоизолиции Вам всегда помогут и войдут в положение, а по факту получается совсем другое.