Магазин Светофор по адресу ул.Ленина, д.1, Белово

Чтобы оформить возврат в данном магазине, нужно еще доказать что ты купил не качественный товар, кассир магазина выясняет причину возврата, потом нужно идти к директору и доказывать что ты купил не качественный товар, после моего отказа пройти к ней и моих громких недовольств, мне было отказано в возврате денег, что тоже противоречит ФЗ РФ, пока шли до кабинета директора сотрудник поясняет что она орет и очень резкая, т.е. это не магазин для потребителя,это потребитель для директора магазина, заводят в кабинет к директору, где директор спрашивает что ты базлаешь на весь магазин, я сейчас кнопку нажму и поедешь на 15 суток, орет как ненормальная, что у нее в кабинете камера и вообще она сама купила внучке телефон и уже 2 месяца ходит не может добиться правды, я спросила вы на людях отрываетесь теппрь, на что она сапзала нет и продолжила орать угрожая все тааже кнопкой вызова полиции, я пояснила что есть чек продавец скажала проверять товар не нужно, если что то подойдет, на что директор магазина сказала что это моя вина нужно было проверять товар и сказала вернет деньги только в том случае если принесем ту часть которой в принципе не было, потом сказал а что это ее не волнует и продолжила орать, не правомерно отказав в возврате, книгу жалоб не дают, объясняя это тем что ее ни кто не читает, соответственно письменные жалобы не рассматриваются в соответствии с ФЗ 59 РФ, сотрудники не жалуются не куда объясняя это тем что нужна работа, а этот директор продолжает орать не только на подчиненных но и на покупателей, после когда попросила бланк притензии сказали его нет пишите в произвольной форме, я обратилась в роспотребнадзор где мне составили притензию, директор магазина ее не подписала, а сразу вернула деньги. Ужастный руководящий состав не знающий законов РФ.