Теле2

Пришел вчера купить симку в 17:30, шторы на дверях на половину закрыты никого не видно, до скольки работают нигде не написано, записки в связи с чем и когда откроются нет. Шарага

Всегда пользуюсь услугами магазина на Пионерской. Уважаемый Дмитрий заслуживает премии за культуру и качества работы. Герман по-наглому хамит, мешает напарнику работать, навязывает услуги при большом скоплении народа. замедляя очередь, очень не хочется его видеть при следующем посещении филиала

хамское поведение и отношение к клиентам,никогда нет на месте в рабочие часы

приятно заходить,все вежливые и всегда готовы помочь и решают вопросы

В Тихменево интернет работает крайне плохо. Родители не могут им пользоваться и постоянно жалуются на отсутствие связи.

Я и моя семья являемся постоянными клиентами вашей компании сотовой связи на протяжении долгих лет (12 лет). В этом месяце пришлось поменять сим карту старого образца на новою в результате чего пришлось долго выяснять на кого она зарегистрирована, поскольку при регистрации абонента специалист компании много лет назад допустил ошибку при вводе пас портных данных. Консультант офиса Теле2 по адресу ул. Космонавтов, д. 14, Губкин повела себя крайне непрофессионально. Она не только не дала развернутый ответ, но даже не постаралась помочь. Мне пришлось неоднократно обращаться, привозить всех членов семьи, и в результате выяснения того, что ошибка допущена по вашей вине, специалист не только не извинилась, но и вела себя вызывающе, хамила и высмеивала меня. Иванова Анна Сергеевна- имя специалиста, хочу заметить, что бейджа и ли таблички с именем специалиста на месте не было. Очень хочется верить, что вы примете меры и поправите ситуацию. Из разговора с Анной Сергеевной, я поняла, что ей грубого наплевать на мои претензии и она не боится нареканий со стороны руководства.

Специально приехала из деревни(120 км) освежить паспортные данные по номеру. Проверили без желания и то не правильно!!!!!!!!!!!!!!Это было 21 сентября 2018 г с 11-12 ч. Что за обращение с клиентами??????Я говорю, что нужно освежить номер,девушка мне сообщает, не лучше ли мне купить новый телефон..........Вести диалог не хотят, т.к я не совершаю покупку...Раньше в данном офисе намного лучше было обслуживание.

связь плохая то не дозвонишься. то вообще нет звонков. При дозвоне через 50 секунд отключается потом сного не дозвонишься И так все время уже 6 месяцев

Отвратительная работа сотрудников, отказались восстанавливать сим карту несмотря на то, что я предоставила документы. Я обратилась в другой салон Теле2, где мне в течении 5-10 минут сум карту восстановили.

нет тарифа классический

нет sim тариф классический

Хочу сказать большое спасибо консультанту ТЕЛЕ-2 (ТК "Весна" в городе Лыткарино) Владимиру за внимательное отношение к клиенту. Обстоятельно и терпеливо объяснил и помог установить личный кабинет в планшете, показал как им пользоваться, переводить минуты в Гб и тем самым сделал для меня пользование планшетом более удобным. Возможно это не входило в его функции, но он не на словах, а на деле помог пожилому человеку. Побольше бы таких ответственных работников. Спасибо ещё раз, Владимир, к сожалению фамилии не знаю, на бейджике не написано.

Хочу сказать большое спасибо консультанту ТЕЛЕ-2 (ТК "Весна" в городе Лыткарино) Владимиру за внимательное отношение к клиенту. Обстоятельно и терпеливо объяснил и помог установить личный кабинет в планшете, показал как им пользоваться, переводить минуты в Гб и тем самым сделал для меня пользование планшетом более удобным. Возможно это не входило в его функции, но он не на словах, а на деле помог пожилому человеку. Побольше бы таких ответственных работников. Спасибо ещё раз, Владимир, к сожалению фамилии не знаю, на бейджике не написано.

Приходила два дня подряд, в салон теле2 на некрасова 23, для того что бы мне восстановить сим-карту, но мне отказывают, так как там сидит не опытный работник и сказал мне что он не умеет. Вопрос, по чему таких ставят на рабочее место?! Сначала нужно обучить, а потом до пускать до рабочего места!!!

я абонент ТЕЛЕ 2 с примерно 2009 года , а в 2017 выяснилось , что номер оформлен не на меня ( не зною на кого) симку покупала лично я выбирала номер теперь я вынуждена отказаться от связи ТЕЛЕ 2 т.к не могу контролировать свой номер.Но безобразие продолжается. 10 сентября 2018 года я как порядочный абонент написала заявление ответа нет. Заявление подано в ТРЦ РИО г. Н.Новгород 8 9063571017

Единственный офис теле 2 в Касимове и он закрыт . Срочно надо поменять стиль карту и ... хоп хэй !!!! Теле 2 спасибо

Крайне возмущена работой Екатерины (свою фамилию ога не назвала). Я сначала с возмущением наблюдала, как эта девушка разговаривает с пожилыми клиентами. Резко, подхихикивая и ухмыляясь. Люди ушли с репликой: будем уходить из Теле 2. Подошла я. Задала вопрос. Но Екатерина крутилась, перекладывала какие-то коробки, юморила с двумя ребятами - коллегами. Когда я ее попросила ответить на вопрос, а потом заниматься всем остальным. Она ухмыляясь сказала, а мне это не мешает. Мне оставалось только перейти к другому человеку, который все объяснил. Поэтому 2 балла - это Екатерине. Как же отбор кадров? сформированность коммуникативных и профессиональных компетенций?

Два раза обманули в этом пункте продаж.

Отдали ремонтировать телефон (брак заводской), прошли 3 (три) месяца, как приходим коллектив новый, никто ничего не знает, сказать точно не может и все обещают в понедельник перезвонить. Сколько прошло понедельников, сбилась со счёта!!! УЖАС!!! Такое отношение к постоянным клиентам НЕДОПУСТИМО!

Хамское отношение и нежелание работать

В магазине сокол ужасное отношение продавца грубиян и хам и причем не было долго на рабочем месте .Нагрубил мне маме а просто просила поменять мне старую симку на новую .ТАКИМ ЛЮДЯМ НЕ МЕСТО РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ . И уж тем более показывать свои принципы и хамить людям .

Купила телефон Теле 2, и постоянно ломается,взяли на экспертизу 4 октября 2018, и до сих пор тишина, уже почти декабрь.....отвратительная служба!

не возможно в экстренной ситуации связаться с оператором.

Безобразное обслуживание, продали бракованный товар, но своей вины не признают, продавцы покрывают друг друга. Никому не советую обращаться в данный салон.

Отказались проверить запуск основного меню коннекта Теле2 4G сославшись на отсутствие интернета

На двери в магазин нет даже ручки!!!!!!!!!!!!! Сотрудники хамят посетителям!!!!!

Не компетентные работники не знающие свои прямые обязанности! Девушка не смогла поменять старую сим-карту на нано сим,отправив в центральный офис , заявив, что она не может разобраться на кого зарегистрирована симка.

Ужасное обслуживание недовольного менеджера девушки !

Отличное обслуживание, приятно было общаться с продавцами, особенно хочу выразить благодарность Александру за хорошую консультацию и помощь в выборе смартфона)

Менеджер Аделия, разводит пенсионеров на кредитные покупки телефонов. Навязывает ненужные услуги. Если это политика офиса то они жулики. Уходим с Теле2 в МТС. Неужели кадровый голод, что такие методы обогащения?

Продают подделку наушники apple за 1400₽. Проводные наушники без подключения блютуз не работают. А качество звука самое ужасное и это за 1400₽! Контрофанкт!!!

13 января 2019 хотел сделать детализцию звонков за январь 2016 года, недалекие сотрудницы не подсказали(типа не знали ПОЗОР!) ,что номера хранятся ровно три года, в результате впустую потратил 100 рублей. Администрации нужно обратить внимание на компетентность сотрудниц!

26.01.2019года при переходе от оператора "Билайн" в "Теле2" продавец Сергей Максимович Абрамов установил тарифный план Мой онлайн несмотря на мои заявления, что интернет мне не нужен, а телефон у меня простейший,кнопочный и два месяца с меня снимают по 350рублей за неоказанные услуги.Я пожилой человек (мне 66лет) не очень во всем разбираюсь,но я же просил без интернета.Что-же вы ребята делаете совсем бога не боитесь, ну будем разбираться в суде.

Пришло сообщение, что нада прийти в офис и чтобы работники проверили мой паспорт с данными указанного у них! Зачем тратить на это время??? Я у вас была год назад!!! Вашим работникам делать не чего? Ни одна компания еще такой бред не предумала! У меня вот ни чего не поменялось, а даже если и изменилось бы, вам какая разница вы же не загс, еще для справки, если данные не совпадают они тип о номер отбирают! Идиоты... проще на другого оператора переключиться более нормального и адекватного. Для справки, являюсь абонентом с 2001 года

Ровно месяц назад 08.02.19 года купила USB кабель , 08.03.19 перестал работать. С утра 09.03.19 приехала в салон на Ново-Садовой 349а , где и покупала. Время было 10:05 утра, простояла у двери до 11:00 и ушла . Больше у меня не было времени ждать продавца (Баранников В.А. фамилия списана с товарного чека, неразборчиво). Хотя на входе написан график с 10:00 до 21:00. Я хочу сказать, что за обслуживание клиентов не то, что единицу . а 0 поставить нужно. т.к. его нет.

Был подключен тариф оранжевый теперь без моего согласия перевели на другой тариф. Почему? Номер телефона 9535455625.

Молодой человек (к сожалению не знаю его имени), консультант данного салона, очень не доброжелательно, относится к пенсионерам. По всем вопросам или в просьбе помочь пополнить счет, получают отказ или попросту игнорирует. Обидно, что компания Теле 2, из за таких сотрудников, теряет своих клиентов. Потому что проще сменить оператора, чем ходить в этот салон и каждый раз сталкиваться с равнодушием и нежеланием помочь.

Не разобрались в проблеме, заставили еще раз пополнить счет (хотя в этом не было необходимости). Планируем сменить оператора

жалоба на качество обслуживания. даже 0. просьба связаться руководителя магазина со мной 89032768719

хочу поблагодарить Владиславу, за доброе отношение к людям

При оформлении договора никаких объяснений. Хамское отношение к клиенту. Заходя к ним нарываешься на грубость, что мы приходим к ним с отключинами мозгами. Связь плохая, никуда не дозвониться. Прошу принять меры.

Уважаемые! Купил смартфон в Цуме за номером 352995081435724,15.о3.019 сдал в гарантииный ремон,все жду...,а мне дают один ответ ждите,сколько ждать!!!?

Месяц назад увидела у них телефон Нуавей в рассрочку, решила приобрести. Оформляла мне этот телефон типа в рассрочку начальник этого салона связи Матюхина Екатерина, при оформлении постоянно говорила слово "в кредит" меня это насторожило и спросила почему кредит, если вы оформляете в рассрочку, они типа "это я так говорю, не переживайте я вам рассрочку сделала". В итоге все таки оформила мне кредит, играя на дурака. Когда я решила спустя время все таки выяснить, что это кредит или рассрочка, мне в этом салоне сказали что по документам кредит. Попросила их позвать для выяснения эту нерадивую начальницу, а она оказывается уже там не работает, во как. Хочу еще отметить, что с ней в этот день работали два помощника, Жарков Николай и Краснянко (имя не запомнила) которые меня постоянно отвлекали, когда она якобы мне оформляла "рассрочку" что бы я ничего не заподозрила. Люди не советую вам покупать или что то оформлять в рассрочку в салонах связи Теле 2, там работают мошенники, которые вам втюхают, что им надо!!!

Я больше 15 лет пользуюсь Вашей сотовой связью и нет воможности просто положить на телефонопределенную сумму денег,так как сотрудники офиса не берут оплату наличными,а только картой!!!А у меня нет платежной карты!-я вообще пенсионер!) Ну почему нет этой услуги и ВАШИ постоянные клиенты терпят такие не удобства.! Хотелось и далше -еще 15 лет пользоваться вашей сотовой связью...Обратите внимание на таких плательщиков!!!

Отказались принимать заявление на расторжение договора в воскресенье, ссылаясь на то, что центральный офис не работает. Позвонила на горячую линию сказали,что обязаны были принять заявку! А договор решили расторгнуть из-за того что модем не работает, никто настроить его не может, только переводят от одного специалиста к другому. Вывод: работать не хотят, решать вопросы не умеют!

прошла перерегистрацию на тимме, 3 а телефон все-равно заблокировали.

Здравствуйте! 14.05.19г. обратилась в салон поменять сим карту с обычной на микро, но менеджер не поменял заставив писать заявления на смену паспортных данных. Но я звонила операторам сказали что он должен был заменить. Меня не устраивает 5 дней без телефона!!! Примите меры.

Купил телефон в теле 2,не прошло и 2 дней он перестал работать. Сейчас меня сотрудники обвиняют что сломал его я,не хотят возвращать мне деньги либо менять его на новый. Вообщем люди не берите там телефоны,ужасное обслуживание да и всё что там находится.

Приехал в офис зря сказали утром была и ушла хорошая компания зря. проездил 50 руб вычесть с зарплаты которую зря платят и вернуть мне за проезд +79085187040 на связи буду в понедельник восстановлю сим возьмите меня на работу я тоже буду приходить на час какая разница вам кому платить.

В офисе, расположенном по адресу: МО, г. Наро-Фоминск, ш. Кубинское, д, 14 пав. 20, в июле 2018 года был приобретен смартфон. До окончания гарантийного срока, он вышел из строя. 14 апреля 2019 года я обратилась с просьбой отремонтировать телефон, сотрудники его приняли, но мне не выдали ни одного документа о принятии на ремонт, а после выдачи 08.05.2019 года, телефон остался в том же не рабочем состоянии. 12.05.2019 при повторном обращении в офис с вопросом предоставления информации о том какие действия совершались, мне начали грубить, хамить и издеваться с формулировками: Вам надо Вы и узнавайте. При неоднократном требовании (последнее бело 17.05.2019) принять телефон на гарантийный ремонт, и выдать документ с указанием даты принятия на ремонт и информации о состоянии телефона, телефон принять согласились, а документы выдавать отказались, при том что по закону должна быть отметка о принятии телефона на гарантийный ремонт, для переноса срока, на что мне в ответ продолжили грубить, хамить и издеваться, при поддержки сотрудника по имени Артур. Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом и поведением сотрудников. Никогда не буду больше ничего у них покупать и Вам не советую. Держитесь от этого офиса подальше.

Хамство

Мне нужно было срочно позвонить,а деньги на счёт не пришли,что за бардак?!!!

Я постоянный клиент вашей компании сотовой связи на протяжении долгих лет. Обратился в 18.06.2019 года в ваш офис, и был поражен отношением к клиентам .Представитель Вашей компании консультант Алина отсутствовала 11.50 до 12.27 , причем вернувшись в 12.05 и увидев меня и еще одного мужчину сказала, что не сможет нам уделить время так как у нее обед. Прочитал режим работы и переспросил у консультанта Алины , что обед с 14.30 до 15.30 на что получил в ответ , что ее все равно. Дождавшись консультант офиса Алина теле2 по адресу ул. Космонавтов, д. 14, Губкин повела себя крайне непрофессионально. Она не только не дала развернутый ответ, но даже не постаралась помочь. Мне пришлось обращаться в другой офис по ул. Лазарева, д. 24/26 .где я получил ответ на свой вопрос в полном объеме. Хочется верить, что вы примете меры в отношении своих консультантов.

отвратительное обслуживание

Уже как 20 минут закрыто!!!! Написано перерыв 15 минут

Я постоянный клиент вашей компании сотовой связи на протяжении долгих лет. Обратился в 18.06.2019 года в ваш офис, и был поражен отношением к клиентам .Представитель Вашей компании консультант Алина отсутствовала 11.50 до 12.27 , причем вернувшись в 12.05 и увидев меня и еще одного мужчину сказала, что не сможет нам уделить время так как у нее обед. Прочитал режим работы и переспросил у консультанта Алины , что обед с 14.30 до 15.30 на что получил в ответ , что ее все равно. Дождавшись консультант офиса Алина теле2 по адресу ул. Космонавтов, д. 14, Губкин повела себя крайне непрофессионально. Она не только не дала развернутый ответ, но даже не постаралась помочь. Мне пришлось обращаться в другой офис по ул. Лазарева, д. 24/26 .где я получил ответ на свой вопрос в полном объеме. Хочется верить, что вы примете меры в отношении своих консультантов.

Офис отсутсвует

Обратился в 18.06.2019 года в ваш офис, и был поражен отношением к клиентам .Представитель Вашей компании консультант Алина отсутствовала 11.50 до 12.27 , причем Я постоянный клиент вашей компании сотовой связи на протяжении долгих лет. вернувшись в 12.05 и увидев меня и еще одного мужчину сказала, что не сможет нам уделить время так как у нее обед. Прочитал режим работы и переспросил у консультанта Алины , что обед с 14.30 до 15.30 на что получил в ответ , что ее все равно. Дождавшись консультант офиса Алина теле2 по адресу ул. Космонавтов, д. 14, Губкин повела себя крайне непрофессионально. Она не только не дала развернутый ответ, но даже не постаралась помочь. Мне пришлось обращаться в другой офис по ул. Лазарева, д. 24/26 .где я получил ответ на свой вопрос в полном объеме. Хочется верить, что вы примете меры в отношении своих консультантов.

Инцидент в Теле2 (Шараповский пр-д, влд.2) произошел 1 мая 2019. Зашла в салон Теле2 для конслультации по подключению интернета (средств на счёте было достаточно, но интернет отсутствовал), мы являемся корпоративными клиентами и платим авансы сразу за несколько периодов вперёд. В салоне на ресепшине был один мужчина восточного происхождения (на бейдже было имя Тимур), сразу бросилось в глаза то, что человек был нервным и раздражительным, но поскольку он был один, пришлось обратиться с вопросом к нему. Кроме нас в салоне были ещё покупатели и они тоже задавали вопросы .И вдруг этот нервный Тимур начал просто орать , переходя на визг и брызгая слюной, что ему все мешают . Всех посетил легкий шок от такого истеричного ненавязчивого сервиса . Неадекватный Тимур покопался в моем телефоне и заявил, что у нас достаточно средств, но нужно просто кое-что переключить в мобильном телефоне, но помогать он мне не будет, пока я не заплачу 200 руб., и ему всё равно, корпоративный я клиент или нет (200 рублей у меня не было, и как оказалось, нужно было просто переключить карту МТС на карту Теле2 в настройках телефона, что я и сделала позже сама). Бинго , неадекватный непуганный идиот Тимур представляет компанию Теле2. Уважаемое руководстство Теле2, почему у вас работают истеричные и неадекватные сотрудники, которые не ориентированы на клиента?

Отвратительное обслуживание.Обратидась 22.06.2019 проблема не решена,а стала ещё больше.

Очень глупые и навязывающие всякую хрень сотрудники ! Поменяйте срочно их всех!!!!!!!!

почему закрыли салон...

Инцидент в Теле2 (Шараповский пр-д, влд.2) произошел 1 мая 2019. Зашла в салон Теле2 для конслультации по подключению интернета (средств на счёте было достаточно, но интернет отсутствовал), мы являемся корпоративными клиентами и платим авансы сразу за несколько периодов вперёд. В салоне на ресепшине был один мужчина восточного происхождения (на бейдже было имя Тимур), сразу бросилось в глаза то, что человек был нервным и раздражительным, но поскольку он был один, пришлось обратиться с вопросом к нему. Кроме нас в салоне были ещё покупатели и они тоже задавали вопросы .И вдруг этот нервный Тимур начал просто орать , переходя на визг и брызгая слюной, что ему все мешают . Всех посетил легкий шок от такого истеричного ненавязчивого сервиса . Неадекватный Тимур покопался в моем телефоне и заявил, что у нас достаточно средств, но нужно просто кое-что переключить в мобильном телефоне, но помогать он мне не будет, пока я не заплачу 200 руб., и ему всё равно, корпоративный я клиент или нет (200 рублей у меня не было, и как оказалось, нужно было просто переключить карту МТС на карту Теле2 в настройках телефона, что я и сделала позже сама). Бинго , неадекватный непуганный идиот Тимур представляет компанию Теле2. Уважаемое руководстство Теле2, почему у вас работают истеричные и неадекватные сотрудники, которые не ориентированы на клиента?

Тошнит от подобных инцидентов! У мамы телефон перестал ловить сеть, она обратилась в салон связи на Бредова 26а. Пожалела. Вместо того чтобы поинтересоваться, что случилось, рассказать, какие варианты могут быть, ей просто ответили, что ничего не знают! Навязали покупку симки! Хотя хватило всего лишь вынуть и вставить заново старую симкарту! Естественно, деньги за навязанную новую симку никто не вернул! Аферистка или абсолютно не ведущий в своём деле оператор? Обучайте перед приёмом на работу своих менеджеров, проводите стажировки! Ваши специалисты - лицо вашей компании! Сильно разочарованы!

Три раза обращалась в этот офис с одной и той же проблемой в течение месяца и все время получала один и тот же ответ : «программа не работает». Почему за месяц не устранили проблему? Очень не приятно слышать такие ответы неоднократно!!!!!!

08.08.2019 года зашел в офис с проблемой-пропала связь, девушка без бейджика не отрывая взора от своего телефона на все вопросы отвечала -нет, не знаю, наверно...поинтересовался ее фамилией, в ответ- не скажу...первый раз в вашем офисе сталкиваюсь с таким отношением

Хотела перейти с мтс на теле2. Обратилась в магазин теле2 на Руставели. Мне услугу не оказали, аргументируя тем, что нет сдачи (с 500 руб нужно было заплатить 350). Цитирую кассира: "Вы первая, денег нет в кассе совсем, приходите, когда разменяете" В соответствии с пунктом 3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ от 30.08.1993 N 104, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. Я согласна была бы и сама сбегать разменять, но это тяжеловато с двумя детками, один из которых грудничок.

Отвратительное отношение,втроём стояли и не ответили ни на один вопрос болтали,а мне предложили программу скачать,я пожилой человек,была там 21 августа 2019, отвратительно!никогда жалобы не писала,ну просто не могла ,чтобы отзыв не оставить

плохое обслуживание .Сотрудник Анастасия не умеет общаться с клиентами. телефон после ремонта через день опять начал рябить. ребенок плачет.

Плохое обращение с клиентами. Сотрудник Анастасия не умеет общаться. Телефон после ремонта опять рябит . ребенок плачет.

Купили телефон фирмы теле2, не прошло и двух недель как начал хрипеть динамик и зарядки не хватает на сутки. Обратились в офис теле2 по ул. Ленина в Кимовске. Телефон забрали на диагностику на 46дней, через 60 дней была доставка курьером из Москвы. Произвели замену детали. Но мне не нужен телефон после ремонта. Но мне отказали в возврате денег. Пишите пись менную жалобу, а кому?мне ответили кому найдёте, тому и пишите

Ужасно долго не знания конкретной информации

КАПИТАЛИЗМ. Деньги берем - ничего не выдаем.

Очень приятно заходить в этот салон ! Всегда улыбаются , помогут , решат проблему .Спасибо вам !

Не дают жить бесконечными звонками и навязыванием своих услуг! Безобразие!

Решила перейти на другой тарифный план "Социальный", Девушки, там работающие в грубой форме мне в этом отказали мотивируя тем, что пенсионеры МВД не входят в этот тариф.

08.09.2019 в 11.00 офис был закрыт и не работал, никакого объявления о причинах закрытия не было.

Купили телефон 8.10.2019 на следующий день обнаружили неисправность со звуком,пришли в офис 10.10.2019 с устной претензией на замену товара,нам отказали в обмене,пойдем с письменной претензией в отдел защиты прав потребителей.

Свои ошибки исправляли три раза так и не смогли. Подключиться не возможно.

Отвратительный персонал! Телефоны работают 2,5 недели, после появляются технические ошибки,которые гарантии не подлежат. Магазин Теле 2 отправляют устранять ошибки за свой счёт в сервесный центр!!! Поэтому не рекомендую брать там телефоны и не разочаровывать себя!!!

Приходит сообщение о пополнении счета. Проверяю баланс ипополняю счёт. На следующий день снимают деньги непонятно за что. В итоге денег для тарифа не хватает и все остатки с прошлого месяца пропадают. Ещё раз снимут деньги и я откажусь от этого оператора.