Отделение Альфа банк по адресу ул. Горького , д. 17, Екатеринбург

Добрый день! 5 февраля 2019г обратилась в ваш офис для выпуска карты с кэшбэком. У меня есть зарплатная карта вашего банка. Мне сказали, что мою зарплатную карту нужно поменять на другой пластик и в том случает будет начисляться. что мы и сделали. старую карту заблокировали а новую сделали именной. на что мы потратили целый час. сегодня позвонив по горячей линии мне говорят что кэшбэк не подключен!!! как!!! я какого черта сидела целый час? чтобы поменять пластик? как мне сейчас сделать чтобы мне за это время начислили кешбэк по вине вашего сотрудника!!!!