Офис ВСК по адресу Коммунистическая ул., 20, Новосибирск

Скажите может тут что нибудь ответят ,т.к. капустина ваш сотрудник не дает никак контакты руководства!!!решение по страховке было положительным ,хоть и прошло почти полгода,но эта дама сказала что в течении пяти дней с момента принятия решения деньги перечислят в банк ,но прошло уже более чем дней,и тишина ,денег нет.она по телефону говорит на вопрос почему их нет,отвечает что можете не звонить сюда больше,я не знаю почему их нет,хотите платите дальше по кредиту,хотите нет,Ваше право.звоните в банк,я ничего больше не могу ответить,у них спрашивайте.А в банке отвечают что звонить все таки ей надо,т.к.компания должна знать почему денег нет на счету.скажите как решить эту проблему,кто нибудь ответит????????????