Билайн

Не соответствие статусу,, продавец консультант,, работающий персонал, навязчивость.

Добрый день! В вашем офисе, в г. Асбест, ул. Ленинградская 20, 3 месяца работала сотрудница, уборщик помещений - Гибадуллина Нина Григорьевна. 3 месяца убирала, чистила за вашими сотрудниками, и ей не заплатили за ее работу. Совесть вообще есть у компании Билайн???Если уж не заключаете трудовые отношения в соответствии с трудовым законодательством, так хоть бы оплачивали труд!!!!Не такие это большие деньги!!! Трудовая инспекция и прокуратура по вам очень скучает, надеюсь доберется!!

При обращении в этот офис испытала массу негатива от менеджеров,которые там работают.Купила у них стекло для смартфона,которое не подошло, попросила его заменить или сдать назад ,получила отказ. Начала настаивать в своей просьбе,тогда менеджер (с ухмылкой,отомщу) сказал-ждите. Мы простояли около столика почти час,менеджер делал вид,что что-то делает за ноутбуком, в итоге мы получаем отказ. В просьбе дать контакты начальства мы получили опять отказ.Таким образом,в этот офис не рекомендую обращаться никому, пока не заменят персонал(молодых и наглых)

спасибо большое Дмитрию и его напарнице за оказанную помощь 06.07.20г . очень вежливые и отзывчивые люди. благодаря им произошло чудо))) выдайте им премию

Вежливо нахамили. Услугу не оказали. .... -: "...идите туда , где покупали телефон..."

Отвратительное отношение к клиентам. Отказались поменять карту. Оператор сказала что занята . и что нужно прийти после 15 часов. когда будет еще один оператор.

Я инвалид 2 группы мне 82 года ,телефоном пользуюсь редко только чтобы позвонить. однако мне подключают постоянно платные услуги и снимают деньги . В данный момент я не могу придти в офис .а с меня снимают каждый день 21руб. Прошу прекратить этот произвол и вернуть деньги.

27.03. 2020. Подала документы на переход на тариф социальный. Сотрудник был занят отсканировал мои документы и сказал что на следующий день то есть 28 в тариф изменится... сегодня 29 А воз и ныне там

Отвратительное отношение к клиентам.

Очень плохая связь Билайн в нашей зоне более трех месяцев в Калачевском районе х. Приморский. Оплата вносится своевременно, а услуг не получаем или получаем в плохом качестве. Когда будут приняты меры по улучшению связи оператора Билайн?

Два дня не работает интернет. По телефону указанному в офисе постоянно долбит одно и то же электронный дятел. Мало того что никакой помощи так опять же эл дятел, другой уже , как издевка спрашивает решил ли я свой вопрос. На мой ответ -НЕТ, он говорит " спсасибо мы учтём". Дурдом. Мне такой сервис не нужен.

Мама - инвалид. Ходить не может. Вышла из строя сим-карта, которой много лет. Сегодня утром посетил офис, где мне чётко дали понять, что надо менять оператора, т.к. моя проблема, без личного присутствия неходячего инвалида - решения не имеет. Без вариантов. Спасибо! Хорошая девочка - Валентина. Всё конкретно, без лишних слов. ```

очень слабый сигнал в районе Троепольского-80, не возможно дозвониться , а тем более разговаривать

Не адыкватные продавцы, не смогли помочь с решением проблемы.

С 2007 года пользуюсь связью Билайн и, кажется, пора прощаться. крайне разочарована и самой организацией, и обслуживанием. Приобрела 2 симкарты для детей (учащихся начальной школы). При покупке УБЕДИТЕЛЬНО ПОПРОСИЛА!!! не подключать никаких услуг, пакетов, интернета, только плата за звонки. В итоге - ребенку 1 класса подключили тариф "Интернет" с чем-то там ещё для добавки. на второй номер (тоже для ребенка попросила) мешок всего, чтоб денег побольше снимать. Приходила несколько раз потом с просьбами всё отключить и сделать удобный тариф. Предпоследний раз была на прошлой неделе в субботу с той же просьбой. У ребенка опять счет в минусе. Пришла сегодня, оказывается, у одного интернет не отключен, у другого "автоматически" подключен пакет каких-то смс, за который каждый день снимают деньги, даже если ребенок не писал смс. Я Вас, компания Билайн, об этом просила????????? где моё согласие, чтоб снимали деньги за то, что мне даром не надо????!!!!! я считаю, это вашим узаконенным мошенничеством. Получается, мне надо ежедневно заходить в личный кабинет и проверять все мои 4 номера, не присосались ли к ним пару пиявок опять? так грош цена вам тогда как организации и вашей связи. Проще избавиться, как от лишнего балласта!

Во первых: они дают сим карты, и не предупреждают что сумма на них згарает и заходит в минус. Во вторых: у меня отпало стекло защитное само по себе. И в третьих: когда отпало стекло была царапина на экране, и они говорят что не к нам претензий, это мне за ново сейчас покупать стекло и клеить а сумма не маленькая!!! Купила называется телефон

по телефонам к вам не дозвонится

ОФИС СЪЕХАЛ, НО ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ НА САЙТЕ НЕТ

ОФИС ДАВНО ПРЕКРАТИЛ РАБОТУ

невозможно услышать голос человека , понавтыкали безмозглых железяк с которыми невозможно вести диалог из за скудости программы ответов.

26.01.2019 обратился в офис с претензией на качество работы ТВ и интернет билайн, приняла Арина Игоревна. До сих пор проблемма не устранена, качество ТВ ужасное, ЗА ЧТО ПЛАЧУ? договор 0898740173. Прошу устранить либо буду вынужден расторгнуть договор!.

есть такая авелина администратор.хамка и бездарь.ей бы хвосты коровам крутить а не в офисе работать

Отвратительный стал оператор, сеть за городом почти не ловит,платные услуги подключают сами без подтверждения абонента, дозвониться до оператора невозможно 2 дня по 30-40 минут провожу на проводе в ожидании 10 мин в течении которых оператор мне ответит.Прошу сотрудники сети Билайн если кто нибудь увидит коментарии перезвоните пожалуйста, хочу обсудить темы перевода на другой тариф, возврат сумм списанных за интернет и прекращение всех отношений между оператором сети Билайн, мной, моими родственниками и друзьями. 89601465051 Галина

Попросили за услугу отключения 50 рублей. Это нормально?

Просто отвратительная работа. ПУСТЫШКИ!!!

Для всех филиалов города - один номер телефона, по которому отвечает РОБОТ! Не человек, а бестолковая машина. Мне было необходимо узнать мелкую деталь - Как поменять СИМ карту на более мелкую по размеру. Половина минуты разговора с ОПЕРАТОРОМ - т.е. - с Человеком. Вмевсто этого - я три минуты выслушиваю бестолковую железяку, нажимаю кнопки, выполняю массу бесполезных и бестолковых действий. Ужасно!!!

специалист салона отказалась вставить сим карту в смартфон 24.03.2019г

27.12.2018г. В данном магазине покупали с мужем одинаковые модели телефонов. Продавец сказал, что в наличии имеется чёрный и синий (именно этого цвета я очень и хотела) цвет. Продавцы упоковали телефоны, вернувшись домой обнаружили, что в коробках лежат 2 одинаковых по цвету телефона. Вернувшись в магазин, сообщили о данной ошибке. Оказалось, что у них вообще не было этого синего телефона, принять второй телефон обратно из-за их невнимательности или так сказать их обмана напрочь отказались!

Бывают компании хуже, но реже.Никому не советую связываться с этим оператором, себе проблем на голову найдёте.

полное отсутствие квалификации и заинтересованности в результатах

По адресу г. Норильск ул. Завенягина 13 кв. 193 очень часто не проходят звонки. Звонящему приходит сообщение, что телефон выключен. На мой телефон через 3-5 минут приходит сообщение, что был звонок. При этом связь вне квартиры нормальная. Куда следует обратиться для решения проблемы

6.08 была чтобы подтвердить личные данные,для перевода денег с мобильного на карту,молодой человек уверил меня,что все сделано,в течении 5 календарных дней смогу перевести деньги,сегодня 13.08 при обращении на номер 0611 выяснилось,что данные не были подтверждены!из за таких некомпетентных сотрудников страдают ваши клиенты!

Сотрудники магазина билайн Ва..а Не вежлива общается с женщинами пожелого возраста 20.07.2021 нахамила моей бабушке

Отвратительная работа сотрудника по имени Ануар(фамилию назвать отказался) . Хамит,в грубейшей форме обращается к клиенту,отсутствие элементарных норм поведения не говоря уже о наличии каких-либо профессиональных компетенций. Очень жаль,что такая клиентоориентированная компания как "Билайн" берет на работу подобного рода сотрудников.

Кошмар и ужас. Больше получаса обслуживали, ждала, чтоб заблокировали симкарту, так и не дождалась. Гореспециалист звонил кому-то за помощью, но безрезультатно. Короче время потрачено, а результата нет.

Отказано в замене сим карты ! сослались на не работающую систему )))

10.12.2020г. я обратилась к консультантам данного офиса с проблемой ( у меня ночью списывается трафик интернета, хотя в это время интернет выключен). Консультанты даже не попытались разобраться с моей проблемой и оказать мне помощь. Посоветовали самой звонить оператору, сославшись на то, что они не знают что делать. Посоветуйте куда мне обратиться за квалифицированной помощью?

Уважаемые сотрудники СБ "Билайн" Прошу Вас разобраться в неприятной для меня и порочащей репутацию вашей компании ситуации. Телефон +7 964 990 88 50 , тариф "Анлим" На указанный номер 25.07.2019 г. была произведена оплата в размере 350 руб. В офисе продаж "Билайн" по адресу: г. Самара, пос. Управленческий, ул. С.Лазо 28 В. Время проведения оплаты 9.21. Оплата проводилась с помощью продавца- консультанта, также молодого человека попросили помочь в блокировке ненужных входящих СМС. Для чего ему был передан в руки телефон (устройство). С блокировкой СМС у него ничего не получилось, а оплата прошла успешно. Но вот потом начались странности. Стали сниматьпо 40 руб/сутки. Пришлось войти в личный кабинет и тогда стало понятно, что тариф с "Анлима" изменился на тариф "СуперСемья" с аб.платой 40 руб/сутки. Для обратного перехода на тариф "Анлим" понадобилось заплатить 200 руб за смену тарифа и 11 руб аб/плата. В итоге в результате действий "специалиста" были понесены расходы: 25.07. - 40 руб 26.07. - 40 руб 27.07. - 40 руб Переход - 200 руб Аб/плата - 11 руб При попытке прояснить ситуацию, были возмущены грубым, беспардонным и безобразным поведением продавцов-консультантов указанного выше офиса продаж. В ответ звучало лишь - пишите куда хотите, звоните куда хотите..... Кроме финансовых затрат, мое возмущение связано и с тем, почему без моего ведома и согласия был осуществлен перевод с тарифа на тариф. И заметьте не с 40 руб на 11 руб. А наоборот. С какой стати кто то решает на каком тарифе мне обслуживаться? Человек, который пользуется телефоном, вряд ли согласился бы перейти на тариф "СуперСемья" !!! Как выяснили, для перехода на этот тариф нужно набрать на устройстве комбинацию цифр 06740007733, но не мог человек случайно набрать ее. И почему никаких операций не зафиксировано в личном кабинете. Кроме факта снятия 40 руб. Человек не писал заявлений о смене ТП, не просил о данной услуге "сотрудника" офиса. Прояснение данной ситуации стало для нас делом принципа. Тем более после отвратительного и хамского поведения "специалистов" офиса продаж. Полагаю, что СБ компании должна разобраться в данном вопросе. Наказать виновного. Сделать перерасчет средств. Надеюсь на Вашу компетентность и профессионализм. P.S. Данным телефоном пользуется пожилой человек, ему 75 лет. Если возникнут уточняющие вопросы, то обращаться можно по указанному выше номеру, имя/отчество - Надежда Алексеевна. Также появились вопросы по несовпадению информации у специалистов службы поддержки и страницей детализации в личном кабинете. При общении с оператором № 42063 Сергеем. Дата общения 29.07. время 20.19 МСК Скриншот прикреплен ниже, прошу проверить.

Не возможно дозвониться до ваших операторов на горячую линию

Не могут нормально оформить документы на замену симки,ужас какой то.для чего тогда они там вообще сидят?!

14.08.19 посетив офис находящийся в тц "семья" составила два заявления на расторжение договора с компанией Билайн. Предварительно уточнив отсутствие долга на счету. 15.08.19 обнаружила минус на сим карте и её работоспособность. То есть карту не заблокировали, договор не расторгли. В связи с чем образовался долг в -20р абонентской платы. Звонок в кол центр подтвердил, что договор не расторгнут. Создали заявку на расторжение и еще три дня я должна держать баланс положительным. А это 22р в сутки. За три дня и плюс 20 снятые после написания заявления. Да это не много, но не обрати я внимания, выкинь сим карту сколько бы набежало?? Не известно. Консультанты вежливы, информацией о товарах и услугах владеют на 5. Но халатное отношение к заявлениям огорчило.

Не грамотные специалисты и очень ленивые! 4 раза приходим переоформить сим карту с одного абонента на другого и 4 раза нам отказывают.Не хотят заморачиваться...,ссылаясь на зависании программы. Позор! Стаким персоналом-нужно закрывать офис и не позориться!!!!!

Сервис оставляет желать лучшего.. Продавцы-консультанты противоречивы в своих знаниях и советах клиенту. Девушки, Вероника и Виктория, проверив карту памяти и убедившись в ее бракованности, сказали пойти в Сбербанк за реквизитами карты, чтобы вернуть в течении 2х недель по заявлению деньги. Когда я все выполнила, пришла с реквизитами, паспортом, чеком и картой памяти в офис продаж, молодой человек, продавец категорически отверг это их решение о возврате и потребовал упаковку пластиковую, которую мои малолетние дети скорее всего выкинули. Я ее не нашла дома. Надо положить якобы для возврата непригодный к использованию товар в упаковку. Зачем? Чтобы повторно продать? Оказывается, так нужно им сделать возврат товара, которому место в мусорной корзине. Можно транспортировать и в целлофановом кульке, например. Суть негодности товара от этого не меняется. Офис, на Шило в гипермаркете Магнит, где я и приобрела этот товар, закрыт который день. В обьявлении на дверях его гласит информация, что обращаться на Чехова,320. Что я и сделала. А меня гоняют туда-сюда, и в банк за реквизитами, теперь ждите якобы открытия этого офиса ходите и смотрите, чтобы там еще тестировали и заменили карту. Я обращалась и центр ремонта телефонов, думая, что неполадка в телефоне, что он не видит карту памяти. Оказывается, проблема в карте. Молодой человек, продавец, не предложил вставить сразу ее и проверить, настроить, как оказывается делают в других фирмах при продаже. Масса негативных впечатлений и потраченного времени. Категорически все это не нравится. Лучше бы сотрудники сконцентрировались на знании того, как качественно и без потери нервов и времени обслужить клиента, чем глупо улыбаться и курить.

Сотрудники данного офиса не хотят работать.Рожи в 9:00 уже кислые,как после разгрузки вагонов.Сотрудник А..р,на любой вопрос клиента закатывает глаза под лоб,с видом как все задолбало(если не хочешь работать,то чего мучится) Клиент принес навигатор,с просьбой подобрать ему sd card.На вопрос клиента,есть ли у вас карты 10 класса?Гениальный ответ А..а :А что это такое?И где написано? Сотрудники данного офиса делают все лишь бы не работать.

Что за дурацкий сервис. Уже третий месяц мозги пудрит. У меня модем 9634537181, плачу абплату, через 15 дней после оплаты перестает идти интернет- появляется табличка оплатите, на балансе менее 30 руб, а полмесяца еще впереди, трафик не выбран. Заколебало все. Пожалуюсь где-то в сети, вроде молчит на следующий месяц, а потом снова та же песня. Научитесь работать. А вообще-то убегать, видимо, нужно.

Очень часто не работает интнрнет, дозвониться очень тяжело, а оплату берут всегда полностью, объясните почему?

специалисты не профессионалы,не знают как помочь клиенту при обращении с проблемой,спрашивают друг у друга,в конце концов навязывают клиенту дорогие тарифы.

Крайне медленное обслуживание, один работает - двое всех переадресовывают к нему. При проверке данных отключили от услуг и двое суток не восстанавливают!

нехорошее место дурят впихивают бракованные аксессуары претензии не принимают навязывают доп.услуги будьте осторожны особенно с булыгиной маргаритой ивановной

Взяли деньги за не установленные услуги

Не работает терминал

Вчера в 15.00 я актуализировала свои паспортные данные,сегодня в 18.00 я не могу совершить платёж со своего номера,данные не введены